Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über den Onlineshop helvora.ch durch Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz oder im Ausland getätigt werden.
2. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Bestellung per E-Mail bestätigt wird.
3. Preise
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
Es gilt der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung. Preisänderungen bleiben jederzeit vorbehalten.
Allfällige Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.
4. Zahlungsbedingungen
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Onlineshop angezeigt.
Der Versand der Ware erfolgt erst nach erfolgreichem Zahlungseingang.
5. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Die Lieferzeiten sind unverbindlich und können je nach Produkt und Lieferant variieren.
Helvora übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen, die durch Dritte verursacht werden.
6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Helvora.
7. Umtausch & Ersatz (kein Rückerstattungsanspruch)
Kundinnen und Kunden haben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware die Möglichkeit, sich bei Unzufriedenheit an den Kundenservice zu wenden.
Ein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises besteht nicht.
Stattdessen bietet Helvora – je nach Situation – eine der folgenden Lösungen an:
– Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe
– Ersatzprodukt
– Gutschrift für den Online-Shop
Voraussetzungen für Umtausch oder Ersatz:
– Die Ware ist ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt
– Die Ware befindet sich im Originalzustand
Personalisierte Artikel sowie Aktionsware sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Diese Regelung gilt ausschließlich für Bestellungen innerhalb der Schweiz.
8. Haftung
Helvora haftet nur für Schäden, die auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind.
Für indirekte Schäden oder Folgeschäden wird keine Haftung übernommen.
9. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen der Schweiz.
Kleine Abweichungen in Farbe oder Form aufgrund von Bildschirmeinstellungen oder Lichtverhältnissen stellen keinen Mangel dar.
10. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung von helvora.ch zu finden.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist der Sitz von Helvora, soweit gesetzlich zulässig.
12. Änderungen der AGB
Helvora behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung aktuelle Version.