Widerrufsrecht
Rückgabe & Lösung bei Unzufriedenheit
Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine faire und unkomplizierte Lösung an.
Ein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises besteht nicht. Stattdessen prüfen wir jede Anfrage individuell und bieten – je nach Fall – einen Umtausch, Ersatz oder eine Gutschrift für unseren Online-Shop an.
Rücksendeadresse für Retouren
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ausschließlich nach vorheriger Anmeldung möglich sind.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter:
info@helvora.ch
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die entsprechenden Rücksendeinformationen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein oder nicht der Bestellung entsprechen, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren. Gemeinsam finden wir eine schnelle und unkomplizierte Lösung. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie ein einwandfreies Produkt erhalten.
Rückgabe und Umtausch
Gemeinsam finden wir eine faire und unkomplizierte Lösung.
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um sicherzustellen,
dass Sie mit deinem Einkauf zufrieden sind.
Umtausch und Ersatz
Wir bieten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Umtausch- oder
Ersatzlösung an.
Ein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises besteht nicht.
Stattdessen finden wir gemeinsam eine passende Lösung, z. B.:
– Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe
– Ersatzprodukt
– Gutschrift für unseren Online-Shop
Bedingungen
Die Ware muss ungetragen, unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand sein.
Personalisierte Artikel sowie Aktionsware sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Diese Regelung gilt ausschließlich für Bestellungen innerhalb der Schweiz.
Bei Fragen zu Umtausch und Ersatz wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice unter info@helvora.ch. Wir prüfen jede Anfrage individuell und finden gemeinsam eine passende Lösung.